“孩子在外上班抽不开身，老伴腿脚也不利索，我住院那会儿发愁没人搭把手，还好医院免陪照护解了我的燃眉之急。”在湖南省人民医院康复一病区的病房里，患者李女士感慨，她的这番话也戳中了无数住院家庭就医的心头难。
家里一旦有人住院，向来是全家的“硬仗”：有人要请假停工守病床，有人得两头奔波送饭送物，若额外再请护工，又是一笔不小的开销。如今医院试点运行一年多的免陪照护服务，覆盖29个病房，已经惠及超3.7万人次住院患者，实实在在为万千家庭卸下就医“千斤担”。
2024年底，国家医保局出台护理类价格调整政策，增设免陪照护服务项目。2025年1月，湖南省医保局发布《关于规范整合护理类医疗服务价格项目的通知》，明确医院可主导开展免陪照护服务并执行指导价。湖南省人民医院免陪照护执行公开透明的指导价，整体费用较患者自行聘请一对一社会陪护降低近一半，显著减轻了患者家庭的经济压力。
不同于传统非专业陪护，参与免陪照护的医疗护理员均经过系统化培训与统一认证，熟练掌握科学照护技能，能有效规避压疮、跌倒、二次损伤等常见住院风险，同时具备基础病情观察能力，发现异常第一时间上报医护人员，为应急处置争取宝贵时间。
在医生、护士、医疗护理员协同的管理模式下，三方每日同步患者康复情况、动态调整照护方案，全院照护不良事件发生率下降83.9%。“您放心去上班，等会儿做CT我全程陪着。”遇上需要转运、专项检查的患者，护理员全程陪同代办，即便家属无法到场，治疗康复也不会耽误。
更重要的是，免陪照护卸下了患者与家属的心理包袱。“以前守在医院，白天没法上班，夜里睡不踏实，两头拉扯心力交瘁。”上班族周先生对此深有体会，此前父亲住院，他连续一周请假陪护，工作堆积一大堆，心里满是焦虑。申请免陪照护后，他每天下班抽空来探望片刻即可，白天安心上班，不用再在亲情与工作做选择题。患者也不用总惦记拖累家人，少了愧疚焦虑，才能放平心态好好休养，恢复速度自然更快。
患者出院并不代表照护服务就此结束，医院免陪照护建立了从病房到居家的全周期服务链条。出院前护理人员会评估患者自理能力，手把手指导居家护理实操技巧；出院后还有为期7天的专人电话回访，实时跟进患者恢复情况、解答各类照护难题，让患者在家休养也有专业力量兜底。
一桩小事彰显民生温度，一项服务纾解家庭重担，一套体系守护康复全程。免陪照护服务精准对接群众就医的急难愁盼，用专业服务补齐传统照护短板，用闭环管理守护人民全周期健康。免陪照护服务的不断优化推广，必将为更多住院家庭送去安心与便利，持续提升群众住院就医的安全感、幸福感。
通讯员周蓉荣 欧阳斓
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